店长能力评估表
测评说明：1、针对每一个评估问题，请您根据日常的行为观察，在如下选项进行选择。分值评价评价标准3分优秀区域TOP，可担任带教人或进行经验分享2分良好区域中上水平，游刃有余1.5分一般基本满足要求，可再做针对性补强1分待提升较差，影响工作，必须重点培训及带教0分不合格很差，无法胜任工作
*
1
懂生意1-懂投入产出2-能协同上下游3-能赋能
*
2
带队伍1-践行文化2-尊重人，去自我中心3-培养梯队4-能激励人心
*
3
打胜仗1-以结果为导向，成败论英雄，使命必达2-解决ICU问题3-承诺目标，高标准对标
*
4
高抗压1-敢于接受挑战2-强韧性，无条件乐观3-善自我反思，找内因
*
5
销售目标达成目标分解：根据整体销售目标，按时间（月/周/天）、人员、产品/系列维度进行合理拆解数据分析及诊断：收集统计销售数据（过往及竞品），进行多维度数据分析（人/产品/系列等）计划跟进及业绩提升：跟进目标执行情况，并及时调整目标及计划，针对店铺业绩问题做针对行的提升举措
*
6
店铺商品管理商品销售指引：根据商品部《主推款明细》表，结合各单店实际情况，精准定位区域商品销售方向，并通过会议充分布达货品分析及需求建议：结合市场动向、竞品情况及各店客户画像，跟商品沟通、共识单店定位，精准铺货
*
7
店铺运营标准执行有效落地店铺运营标准，提升店铺MSP成绩
*
8
卖场管理工作分配（排班/站位/例会）：人员排班、站位分配、进行淡旺场管理、促进员工工作协同；日例会/周例会/月例会的组织召开，针对卖场各节点的问题做总结分析和针对性解决；文化氛围：了解品牌文化，设计及管理店铺文化墙，传递公司文化，构建和谐的店铺氛围
*
9
客户管理客户管理：使用会员管理工具/平台、VIP关系维护、开发维护团购客户，提升开卡率、复购率、活跃度等客诉及危机事件处理：掌握客诉处理流程，有效处理日常客诉及突发意外事件店铺产品推广：使用新零售工具（微信、小程序、抖音、小红书等）推广产品、吸引客户
*
10
财务管理收银/对账/现金管理/盘点：熟练使用收银系统、提升收银准确性和速度、进行资产盘点、商场对账等工作，有效控制费用
*
11
团队管理店铺人员盘点：根据店铺配置标准，盘点店铺人员现状，判断缺口及需求店铺人员激励：制定有效的激励游戏（品类激励、分组pk等），提升员工积极性极销售热情，团队氛围和团队凝聚力的打造培养及带教：对店铺不同职级员工进行能力/技能提升及发展，进行新员工、产品、销售技能的培训带教
*
12
客户管理客户管理：使用会员管理工具/平台、VIP关系维护、开发维护团购客户，提升开卡率、复购率、活跃度等客诉及危机事件处理：掌握客诉处理流程，有效处理日常客诉及突发意外事件店铺产品推广：使用新零售工具（微信、小程序、抖音、小红书等）推广产品、吸引客户